Uvjeti najma

1. Opće odredbe

• Iznajmljivač — pružatelj ugostiteljskih usluga u domaćinstvu naveden u impresumu.
• Gost — osoba koja rezervira i/ili koristi smještaj.
• Objekt — kuća za odmor Château Amour na adresi Donja Kupčina 196, 10451 Pisarovina, Hrvatska.
• Doživljaj — dodatna usluga (npr. postava za prosidbu, dekoracija, večera) naručena uz smještaj.

2. Upit, ponuda i sklapanje ugovora

1. Gost šalje upit putem obrasca na stranici, e-poštom ili telefonom.
2. Iznajmljivač u pravilu odgovara u roku od 24 sata s potvrdom raspoloživosti i ponudom.
3. Ponuda sadrži termin, ukupnu cijenu, odabrane doživljaje, iznos akontacije i rok za uplatu.
4. Ugovor je sklopljen kada gost prihvati ponudu i uplati akontaciju u roku navedenom u ponudi. Do uplate termin nije rezerviran.
5. Nakon uplate iznajmljivač šalje pisanu potvrdu rezervacije s točnom adresom i uputama za dolazak.

3. Cijena i plaćanje

• Cijene su na upit — konačna cijena ovisi o terminu, trajanju boravka i odabranim doživljajima te se utvrđuje ponudom.
• Za potvrdu rezervacije uplaćuje se akontacija u iznosu od 30 % ukupne cijene.
• Preostali iznos plaća se prije dolaska ili na dolasku, kako je navedeno u ponudi.
• Boravišna pristojba uključena je u cijenu smještaja.
• Cijene su izražene u eurima (EUR).

Iznajmljivač izdaje račun za pruženu uslugu sukladno poreznim propisima Republike Hrvatske.

4. Što je uključeno u cijenu

• Posteljina i ručnici
• Završno čišćenje
• WiFi
• Privatni parking
• Dobrodošlica
• Korištenje cijele kuće i okućnice — bez drugih gostiju

Doživljaji i dodatne usluge (dekoracije, postava za prosidbu, večera, fotograf, glazba) nisu uključeni u cijenu smještaja i naplaćuju se zasebno prema ponudi.

5. Prijava i odjava

• Prijava (check-in): od 16:00.
• Odjava (check-out): do 11:00.
• Raniji dolazak ili kasniji odlazak mogući su po dogovoru i ovisno o raspoloživosti.

Molimo da o približnom vremenu dolaska obavijestite iznajmljivača barem jedan dan ranije kako bi kuća bila spremna na vrijeme.

6. Broj gostiju i namjena objekta

• Kuća je namijenjena za dvoje. Boravak većeg broja osoba moguć je isključivo uz prethodni dogovor i pisanu suglasnost iznajmljivača.
• Objekt nije pogodan za grupe, proslave ni zabave.
• Posjetitelji koji ne noće dopušteni su samo uz prethodnu najavu i suglasnost iznajmljivača.
• Boravak osoba koje nisu prijavljene predstavlja bitnu povredu ovih uvjeta i osnova je za raskid ugovora bez povrata uplaćenog iznosa.

7. Kućni red

• Pušenje nije dopušteno u zatvorenom prostoru. Pušenje je dopušteno na otvorenom, uz korištenje pepeljara.
• Doba tišine je od 22:00 do 07:00. Glasna glazba na otvorenom nije dopuštena.
• Otvoreni plamen (svijeće, kamin, baklje) smije se koristiti isključivo uz stalni nadzor i mora se ugasiti prije odlaska iz prostorije i prije spavanja.
• Roštilj i vanjski kutak koriste se pažljivo i sukladno uputama; žar se ne smije ostaviti bez nadzora.
• Molimo čuvajte inventar, namještaj i ukrasne predmete te kuću ostavite u urednom stanju.
• Zabranjeno je unošenje pirotehnike i zapaljivih tvari.

8. Odgovornost gosta i šteta

Jamčevina se ne naplaćuje. Gost odgovara za štetu koju on ili osobe za koje odgovara prouzroče na objektu, inventaru ili okućnici, bilo namjerno ili nepažnjom.

O nastaloj šteti ili kvaru gost je dužan bez odgode obavijestiti iznajmljivača. Šteta se nadoknađuje u stvarnom iznosu popravka ili zamjene, o čemu iznajmljivač dostavlja dokaz.

9. Otkazivanje i izmjena rezervacije od strane gosta

• Otkazivanje najkasnije 14 dana prije dolaska — besplatno, uz povrat uplaćene akontacije u cijelosti.
• Otkazivanje manje od 14 dana prije dolaska — vrijede uvjeti navedeni u ponudi koju je gost prihvatio.
• Izmjena termina moguća je uz suglasnost iznajmljivača i ovisno o raspoloživosti; razlika u cijeni se doplaćuje ili vraća.
• Otkazivanje se dostavlja u pisanom obliku, e-poštom na welcome@chateauamour.hr.
• Povrat se izvršava na račun s kojeg je uplata izvršena, u pravilu u roku od 14 dana od primitka otkaza.

Raniji odlazak iz objekta ili neiskorišteni dio boravka ne daje pravo na povrat.

10. Otkazivanje od strane iznajmljivača i viša sila

Ako iznajmljivač iz opravdanih razloga (kvar, elementarna nepogoda, bolest, druga viša sila) ne može pružiti ugovoreni smještaj, o tome će gosta obavijestiti bez odgode i ponuditi zamjenski termin ili povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa.

Iznajmljivač ne odgovara za nemogućnost ispunjenja obveza uzrokovanu okolnostima izvan njegove razumne kontrole. Odgovornost iznajmljivača u tom je slučaju ograničena na povrat uplaćenog iznosa.

11. Doživljaji i dodatne usluge

• Doživljaji se naručuju unaprijed, u pravilu najkasnije 7 dana prije dolaska, kako bi se osigurala priprema i dostupnost.
• Izgled dekoracije prilagođava se terminu, vremenskim uvjetima i dostupnosti sezonskog cvijeća; fotografije na stranici prikazuju primjere ranijih postava.
• Doživljaji na otvorenom ovise o vremenskim prilikama. Ako ih nije moguće izvesti na otvorenom, iznajmljivač će ponuditi izvedbu u zatvorenom prostoru ili povrat naknade za taj doživljaj.
• Usluge trećih osoba (fotograf, glazbenici, dostava hrane) posreduju se u ime i za račun gosta; za njihovo izvršenje odgovara pružatelj usluge.

12. Ograničenje odgovornosti

• Gost koristi objekt, okućnicu i svu opremu na vlastitu odgovornost i dužan je postupati s pažnjom dobrog domaćina.
• Iznajmljivač ne odgovara za osobne stvari gosta, uključujući vrijednosne predmete ostavljene bez nadzora.
• Iznajmljivač ne odgovara za štetu nastalu nepridržavanjem kućnog reda ili uputa za korištenje opreme.
• Ništa u ovim uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti.

13. Prijava gostiju

Iznajmljivač je zakonom obvezan prijaviti sve goste u sustav eVisitor. Gost je pri dolasku dužan predočiti valjanu osobnu ispravu (osobnu iskaznicu ili putovnicu) za sve osobe koje borave u objektu. Podaci se obrađuju sukladno Pravilima privatnosti.

14. Prigovori potrošača

Eventualne prigovore na kvalitetu usluge gost može uputiti odmah na licu mjesta kako bi ih iznajmljivač mogao otkloniti tijekom boravka.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pisani prigovor može se podnijeti:

• e-poštom na welcome@chateauamour.hr
• poštom na adresu Donja Kupčina 196, 10451 Pisarovina, Hrvatska

Iznajmljivač će na prigovor pisano odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja.

15. Pravo na jednostrani raskid ugovora

16. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ovaj ugovor primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Sve sporove strane će nastojati riješiti sporazumno, a ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

Potrošači sa sjedištem u Europskoj uniji mogu za rješavanje spora koristiti i platformu za online rješavanje potrošačkih sporova: ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Izmjene uvjeta

Iznajmljivač zadržava pravo izmjene ovih uvjeta. Na već potvrđene rezervacije primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku potvrde rezervacije.